Copa Servisinde Sık Gelen Çağrılar
Copa cihazlarında bize en sık hangi şikâyetlerle ulaşıldığını ve bunların hangi kontrollerle çözüldüğünü burada topladık. Kendi cihazınızdaki belirtiyi burada görürseniz, servisi aramadan önce deneyebileceğiniz adımlar da yazılı.
Bu sayfada müşteri yorumu yayımlamıyoruz. Doğrulayamadığımız bir yorumu yayımlamak, doğrulayamadığımız bir arıza kodunu yayımlamaktan farklı değil — ikisini de yapmıyoruz. Bunun yerine sahada gerçekten karşılaştığımız çağrı örüntülerini yazdık. Bu yüzden sayfada yıldız/puan verisi (Review schema) da yoktur.
Bu markada en sık duyduğumuz şikâyetler
Aşağıdaki liste, Copa için hazırladığımız hizmet sayfalarındaki belirti başlıklarından derlendi. Telefonda ilk sorduğumuz şey de budur: cihaz ne yapıyor, ne yapmıyor.
- Ekranda E ile başlayan iki haneli bir kod var — kontrol sırası
- Kombi yanmıyor, kilitleniyor — kontrol sırası
- Radyatörler ısınmıyor, sıcak su geliyor — kontrol sırası
- Manometre iğnesi sürekli düşüyor — kontrol sırası
- Cihaz çalışırken sönüp tekrar deniyor — kontrol sırası
- Reset tuşuna basınca kısa süre çalışıp tekrar duruyor — kontrol sırası
- Soğutma eskisi kadar güçlü değil — kontrol sırası
- İç üniteden su akıyor — kontrol sırası
- İç ünite eşanjöründe buzlanma var — kontrol sırası
- Dış ünite gürültülü çalışıyor — kontrol sırası
- Elektrik tüketimi arttı — kontrol sırası
- Kapatınca koku kalıyor — kontrol sırası
En sık gelen kodlar
Telefonda en çok bu kodlar okunuyor. Her birinin sayfasında kullanıcının kendi yapabileceği kontroller ayrı yazılıdır.
| Kod | Ne bildiriyor |
|---|---|
| E04 | Düşük su basıncı — Genelde kullanıcı çözer: basıncı 1–1,5 bara tamamlamak yeterlidir. |
| E01 | Alev oluşmuyor — Önce gaz girişi ve sayaç doğrulanır. |
| E03 | Aşırı sıcaklık — Cihaz kendini korudu; sebep genelde su dolaşmamasıdır. |
| E10 | Modele göre iki anlam — Adonis'te düşük su basıncı, diğerlerinde düşük voltaj. Önce modeli doğrulayın. |
| E08 | Baca çekişi yetersiz — Güvenlik kodudur; cihaz çalıştırılmamalı, ortam havalandırılmalıdır. |
| E05 | Fan arızası — Fan, presostat ya da kablo bağlantısı kaynaklı. |
Telefonda çözülen çağrılar
Gelen çağrıların bir bölümü randevu gerektirmiyor. 17 yıllık işleyişimizde telefonda çözülen çağrıların ortak yanı şu: belirti, ölçüm gerektirmeyen bir bakım ya da kullanım konusuna işaret ediyor. Copa tarafında en sık duyduğumuz cümleler arasında şunlar var: “ekranda e ile başlayan iki haneli bir kod var”, “kombi yanmıyor, kilitleniyor”, “radyatörler ısınmıyor, sıcak su geliyor”, “manometre iğnesi sürekli düşüyor”. Bu tür durumlarda ne yapılacağını telefonda anlatıyoruz ve ücret talep etmiyoruz.
Sahadan
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Hizmet aldınız mı?
Geri bildiriminizi telefonla iletebilirsiniz. Yorumları ancak doğrulayabildiğimizde yayımlarız.
0850 308 3118